REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://gracjajedrzejow.pl.
2. Sklep internetowy jest prowadzony przez firmę SZCZEPAŃCZYK JOLANTA FIRMA GASTRONOMICZNA 'GRACJA’, z siedzibą przy pl. Tadeusza Kościuszki 19, 28-300 Jędrzejów, NIP: 6560004031, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: poczta@gracjajedrzejow.pl oraz numeru telefonu: +48 505279605
4. Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień na dostawę jedzenia oraz dokonywanie rezerwacji stolików online.

Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://gracjajedrzejow.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
3. Zamówienie – zamówienie złożone przez Klienta na produkty dostępne w Sklepie, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
4. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
5. Rezerwacja – rezerwacja stolika dokonywana online za pośrednictwem Sklepu.

Zasady korzystania ze Sklepu

1. Aby złożyć zamówienie lub dokonać rezerwacji, Klient powinien założyć konto w Sklepie lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia/rezerwacji bez zakładania konta.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych, niezbędnych do realizacji zamówienia lub rezerwacji.
3. Sklep umożliwia składanie zamówień i rezerwacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Składanie zamówień

1. W celu złożenia zamówienia, Klient wybiera produkty z menu, które chce zamówić, a następnie dodaje je do koszyka.
2. Po dodaniu produktów do koszyka, Klient wybiera formę dostawy (dostawa pod drzwi lub odbiór w restauracji) oraz wypełnia dane dostawy.
3. Klient ma możliwość wyboru formy płatności, w tym:
   • płatność online (karta płatnicza, przelew),
   • płatność gotówką przy odbiorze.
4. Zamówienie uważa się za złożone w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta i dokonania płatności (jeśli wybrano płatność online).
5. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w Sklepie, jednak zmiany te nie będą dotyczyć zamówień już złożonych i potwierdzonych.
4. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • Płatność online (przelew bankowy, karta płatnicza, BLIK),
   • Płatność gotówką przy odbiorze.
   • Płatność kartą przy odbiorze.

Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie miasta [Jędrzejów] oraz w jego okolicach.
2. Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie Sklepu i jest wyraźnie wskazany podczas składania zamówienia.
3. Zamówienia realizowane są w godzinach otwarcia restauracji. Czas dostawy zależy od aktualnego obciążenia restauracji i odległości do miejsca dostawy.
4. Klient może również wybrać opcję odbioru osobistego zamówienia w lokalu restauracji.

Rezerwacje

1. Klient może dokonać rezerwacji stolika online, wybierając datę, godzinę oraz liczbę osób.
2. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.
3. W przypadku chęci zmiany terminu rezerwacji, Klient powinien skontaktować się z restauracją drogą telefoniczną lub e-mailową.
4. Rezerwacja może zostać anulowana bez żadnych konsekwencji do 24 godzin przed terminem rezerwacji.

Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Ze względu na charakter świadczonych usług (jedzenie szybko psujące się oraz przygotowywane na zamówienie), Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. uszkodzenie, brak zamówionego składnika), Klient może składać reklamację i domagać się zwrotu środków lub ponownej realizacji zamówienia.
3. Reklamacje dotyczące zamówień można zgłaszać drogą e-mailową na adres: poczta@gracjajedrzejow.pl lub telefonicznie: +48 505279605.
4. Zwrot środków zostanie dokonany w przypadku uznania reklamacji, na wskazany przez Klienta numer konta bankowego, w terminie 14 dni od daty jej uznania.

Reklamacje

1. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji związanych z niezgodnością zamówionego produktu z opisem lub innymi wadami.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: poczta@gracjajedrzejow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 505279605
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane zamówienia (numer zamówienia, datę, imię i nazwisko Klienta).
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.

Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz rezerwacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, o czym poinformuje Klientów na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.